一、类目准入标准

1.品牌电商类

• 1.1 天猫旗舰店/京东旗舰店/拼多多旗舰店任意平台粉丝数大于等于100W

• 1.2 电商平台（天猫/京东/拼多多等）或自营电商APP年度GMV大于等于50亿

• 1.3 单品牌线下连锁店超过100家

• 1.4 品牌垂类细分行业top5

• 以上标准满足一项即可

2. 平台电商类（白名单邀请制，暂不开放申请）

功能规则

1. 客服能力完备

2. 开发者提供客服能力使用说明

3. 小程序平台侧人工客服能力使用

4. 订单追踪能力完备

5. 小程序内有订单查询入口

6. 订单状态机完备

7. 订单入口有明显客服入口

8. 退款退货流程完备

9. 订单信息必须回传

10. 禁止使用货到付款

11. 当收到关于以上流程相关投诉的用户反馈会同步开发者整改，超过可接受阈值会直接进行下架惩罚

用户反馈流转流程

1. 小程序内有通用的用户反馈入口，小程序平台会统一处理

2. 如果通过抖音的用户反馈入口反馈相关问题，也需要转到小程序平台统一处理，通过lark群

满足规则后

1. 可以直接使用抖音视频小程序锚点跳转小程序

2. 小程序锚点入口和接入商品库的商品走购物车入口共存

其他规则：

1. 品牌电商：内衣、白酒品类不可接入

2. 抖音电商禁售列表类目产品不可接入（https://aweme.snssdk.com/magic/page/ejs/5e1730149030ac025926bae2?appType=douyin）

3. 商超：如果售卖品牌商品，按照品牌准入原则；如果是分发优惠券、自营票务等则不在电商范围

4. 生活服务类：可申请，但地方非连锁商家不建议走小程序，最好和POI的合作。

5. 骑士卡：拒绝申请，可走广告合作

6. 营销收集线索类：拒绝申请，可走广告合作

二、百度小程序