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中小学标准化心理健康教育咨询室 整体解决方案中小学标准化心理健康教育咨询室 整体解决方案
目 录 1.1《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》教基一（2012）15号 1.2 《中小学心理辅导室建设指南》教基一厅函（2015）36号 1.3卫生计生委等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号）
第一章概述1、青少年心理健康现状分析
★-青春期自我认知、叛逆闭锁和性心理困扰 ★-与教师家长、同学、朋友等人际关系问题 ★-升学、转学等造成严重环境适应不良现象 ★-情绪抑郁、焦虑紧张、恐惧、孤独等问题 ★-残障、贫困、独生、留守等特殊心理困扰 ★-自卑内向、抗压抗挫能力弱等发展性需求 1.1青少年心理健康问题及恶性事件屡屡发生●案例一、不遵守会场纪律受了批评小学五年纪跳楼 2013年10月30日，四川成都师范附属小学五年级某班的10岁男孩军军（化名），在语文课本上留下这句遗言后，从30层高的楼上跳下。事发前，语文老师曾因军军不遵守会场纪律批评了他。这起悲剧给所有人都带来伤痛，昨日上午，语文老师见到孩子的遗体后晕了过去。 ●案例二、优秀学生春游分组不满4楼飞跃而下 2015年04月09日，舟山一所小学，一个在上五年级的小朋友突然从4楼飞跃而下，摔成重伤，直到现在还在医院进行抢救！导致这名成绩优秀的小班长，毫不犹豫的放弃自己的生命的原因，竟然仅仅是因为老师在春游分组时没有同意他的要求。 ●案例三、考试压力大初中生狂砸学校。 初中生于某因为各方面的原因，近期一次考试成绩下降很大，他不知道该如何面对父母。所以他做了一个极端事情——狂砸学校，并且打伤同学。 ●案例四、四名初一女生离家出走抗议补课。 2012年7月16日，金州新区4名初一女生为抗议家长在假期为她们补课加压，留下“我的生活我做主，向加压的各种补习班说不，外出休息几天……”的字条后集体出走。 ●案例五、湖北初中男生被老师批评后从教室跳楼自杀。 2014年11月4日上午，湖北十堰郧县城关一中1名八年级男学生金某某因不守纪律，被班主任批评后跳楼自杀。金某某在早自习时看小说，被班主任陈某某发现后批评了几句。上午物理课时他又在课堂上下象棋。10点50分左右，班主任把他和另一名学生叫到办公室批评并要求请家长。10点56分左右，他从办公室出来后，从4楼教室跳楼自杀。 ●案例六、15岁少女的最后18小时父亲因为着在大连落脚扎根忽视对女儿的照顾“被忽视的人”辍学后服毒。 15岁的女孩程娜不肯上学，爸爸程晓军怎么劝都无济于事。原来程晓军的女儿程娜在经历了从老家到大连，再大连返回老家的几番“折腾”；在经历了因成绩差、朦胧恋情、同学歧视而自行辍学的“战争”后，程娜在2013年2月23日傍晚6点服下一瓶杀虫药。 ●案例七、被家长说“没考好”12岁男孩6楼坠亡。 2013年5月27日19时左右，在大连市甘井子区青林美地小区，一个12岁小男孩从6楼跳下当场身亡。家长因为当天下午受情绪影响，无意中说了孩子两句，没想到仅两分钟时间，孩子就从阁楼上纵身跳下。 ●案例八、高二女生称不想上学爬窗轻生父亲相救坠亡。 2014年11月16日下午5时许，南充高中对面一单位宿舍大院内，租住在此的南充高中（南充最好高中）高二女生崔某，因不想上学和父亲发生激烈争吵，父女发生争吵后，崔某随后跳楼。 ●案例九、打段母亲肋骨 烧油泼向父亲。 孙某由于没能考上大学，高中毕业后，父母把他送去参军。可是新兵连的苦，他根本受不了，因为很多事情不能依赖父母了，要靠自己去处理和解决。他没有这样的能力，因为从小开始，他生活中遇到的所有困难，几乎都由父母出面来解决。父母依旧宠惯着他，把他接回了家里，他想出去租房住，父母给他拿钱，他懒着不想干活父母顺着他每月给他生活费。他由于没有应对社会的能力，所以不管做什么都是碰壁。这样，他内心压抑久了便需要发泄。一次，父母做的事情不如他意，他便做出了极端行为，他打段母亲三根肋骨，又烧开一锅油泼向父亲。 ●案例十、苏州大学俩大学生跳楼身亡疑为殉情自杀，殉情自杀？殉情“反悔”？ 2011年10月4日14时20分许，在苏州大学独墅湖校区学生公寓一期发生惨剧，一男一女两名大学生相继从304号公寓楼8楼跳下，当场死亡。据了解，疑为感情琐事纠葛跳楼，两人一起从楼顶跳下。男的是西安某大学学生，女的是该校医学部的大三学生。 ●案例十一、华东政法出现“泼水门” 学生不满老师批评用开水泼老师。 2014年11月11日上午，华东政法大学出现了学生不满老师批评，用开水泼老师的事件，老师因此脸部后背受伤。
1.2青少年心理健康教育工作困境
1、缺乏动态预警学生、教职工心理健康状态 2、传统知识讲座式心理教育枯燥不受欢迎 3、心理治疗贴标签化严重，学生心理防御强 4、问题补救式心理工作缺乏防患未然 5、忽略日常心理放松保健和心理素质提升训练 1.3状态分析及解决办法青少年处于身心成长阶段不仅仅面对考试学习压力、人际关系紧张、家庭期望过高、自我意识萌芽、青春期困扰等问题;还可能要承受教师由于传统与现代的角色碰撞产生的情绪失控、工作倦怠等问题带来的有意无意伤害;同时还可能要经受因不当的教养方式和恶性家暴行为带来的身心伤害。由此可见，从青少年、教职工和家长三方紧密配合的心理健康状况着手才是真正解决校园危机的渠道。 国家重点要求落实全面心理健康教育工作，明确提出要在全社会心理健康教育中加强心理辅导室的建设，配备专业化的心理辅导设备。 2、青少年／老师及家长心理素质教育现状分析2.1青少年心理压力源及普遍问题
l国内调查发现约有 10%--30%的青少年存在不同程度的心理健康问题。我国 17 岁以下的 3.4 亿儿童和青少年中，约 3000 万人受到情绪障碍和心理行为问题困扰。据世界卫生组织 (WHO)预测，至 2020 年，世界范围内发生神经心理问题的儿童和青少年将增加 50%以上， 这些问题将成为导致儿童青少年疾病、残疾和死亡的前五位原因之一。 l中科院心理所的研究表明，我国青少年学生三分之一有心理问题(见下图)。心理平衡性、学习压力、人际关系、偏执、情绪问题主要以中、轻度为主。
l研究表明:有 10%至 30%的青少年存在各种不同程度的心理健康问题，主要表现在强迫、人际关系敏感、抑郁、偏执和敌对等症状方面。因心理障碍等问题而退学的占退学总人数的 30%一 60%。高中生的强迫因子均分显著地高于初中生，而初中生在躯体化、恐怖因子上均分显著地高于高中生。 l我国 4~16 岁城市儿童各类行为问题的总检出率为 12.93%~22.19%。中学生心理卫生问题检出率从 1984 年的 16.53%上升到 1997 年的 25.2%。主要存在的心理健康问题有孤独倾向、学习焦虑、冲动倾向、自责倾向和对人焦虑等，其检出率均在 l0%以上。
2.2我国青少年心理健康状况地区差异化l北京市青少年心理健康调查结果表明 31.3%的青少年存在轻度心理问题，7.0%存在中重度心理问题，学习压力及自我实现因子是目前青少年心理压力的主要 来源。心理健康水平与学习压力、家庭关系、健康状况、恋爱与性、人际关系、自我实现 6 个因子具有显著相关，表明这 6 个因子都能较好的反映学生的心理健康水平。 l上海市2012年上半年共发生中小学生非正常死亡 21 人，其中 5 人为自杀。 l河北省青少年心理健康状况调查，发现青少年心理健康状况好的占 73.63%， 较好的占 23.33%，较差的占 2.12%，而心理健康状况差的，即有较严重的心理健康问题者占 0.92%。心理焦虑倾向最严重的是恐怖倾向，占 19.74%。母亲文化程度小学及以下的青少年心理健康水平最差。家庭经济情况越差的青少年心理健康水平越差。 l河南省2009年1413 名学生的调查表明，总体健康状况较好，但仍有 49.96%存在轻度或严重心理健康问题。其中，女生比男生，高中生比初中生存在更多心理健康问题。 l兰州市2010年的调查表明，45.41%的中学生感到学习压力大，居于心理压力的第 l 位。有26.44%的学生感到师生关系紧张，居于人际关系问题的第2位，有39.84%的学生感到朋辈关系不理想 l福州市调查结果显示， 471 名中学生心理健康状况属正常范围的占 69.4% ，存在轻度心理问题的占 28.2%，存在较严重心理问题的占 3.4% ，不存在有严重心理问题的情况。 l山东省教育部门 2009 年底公布的一项抽样监测显示，初中生抑郁倾向检出率达 21.4%，这一比例明显高于 14.1%的国际同龄学生水平。84.2%—77.8%的初高中学生对学习兴趣不大， 表现出明显的厌学情绪，11.1%的学生表现出较为严重的考试焦虑。据调查结果显示:55.3% 的学生平时很少或不主动和父母沟通交流，家长也不太注意孩子的精神状态;53.2%的家长最关心孩子的学习成绩，对学生的思想、情感及行为最关心的只占 25.1%。 l辽宁省沈阳市采用分层整群抽样方法对 7 所中学和 4 所小学的 1499 名中小学生进行问卷调查。结果显示:沈阳市中小学生的心理健康问题检出率为 19.3%，其中男生和女生的检出率分别为 20.7%和 18.2%; l长沙市使用焦虑性情绪障碍筛查表(SCARED)和儿童抑郁障碍自评量表(DSRSC)调查某小学 26 年级的 565 名学生。结果:SCARED 筛查阳性的有 140 名;DSRSC 筛查阳性的有 97 名。在焦虑性障碍儿童中，30.71%合并抑郁;在抑郁障碍儿童中，44.33%合并焦虑。焦虑抑郁共存组在 Achenbach 儿童行为量表(CBCL)的退缩分量表得分高于单纯焦虑组、单纯抑郁组，躯体主诉高于焦虑组、抑郁组。基本结论:在儿童中焦虑、抑郁问题存在较普遍，焦虑、抑郁共存比例高，焦虑抑郁共存儿童的内化性问题比单纯焦虑/抑 郁者更严重，自我意识水平更低。 从总体上来看，在小学阶段，心理健康的比例是 78.9%，存在中度心理和行为问题的比例是 16.4%，存在严重心理问题的人数是 4.2%，在初中阶段，心理健康的比例是 82.9%，存在中度心理和行为问题的比例是 14.2%，存在严重心理问题的比例是 2.9%， 在高中阶段心理健康的比例是 82.7%，存在中度心理问题的比例是 14.8%，存在严重 心理问题的比例是 2.5%。
2.3青少年存在的心理和行为问题年龄阶段性的体现l在心理健康的七个维度中 l小学生存在问题较多的依次是人际关系(36.7%)、 情绪状态(31.2%)、自我控制(21.3%)、动机(14.3%)、自我概念(11%)和对自己学习能力的评价(8.6%)。
l初中生存在问题较多的依次是自我控制(32.6%)、情绪状态(24.4%)、对自己学习能力的评价(14.7%)、自我概念(9.9%)、人际关系(9.4%)和动机(9.2%)。
2.4各地青少年在不同维度上的心理健康水平不同 l在学习能力自我评价上：北京地区的小学生(0.4%)和初中生(1.0%)、新疆地区的高中生(0.5%)对自己学习能力评价很低的比例是最低的；而浙江地区的中学生(初中 17.1%，高中 18.4%)、重庆地区的小学生(9.5%)对自己评价较低的比例是最高的。 l在自我控制方面：除小学阶段，重庆地区的小学生自我控制较弱的比例 (13.7%)明显低于其他地区外，其他地区的中小学生在自我控制方面存在问题的比例很接近。 l在自我概念方面：重庆地区的小学生(13.0%)和初中生(14.2%)、重庆地区的高中生自我概念(10.4%)较弱的比例在各实验点中是最高的，而浙江地区的初中生(1%)、北京地区的高中生(1.3%)的自我概念很低的比例是最高的。 l在人际关系方面：重庆地区的小学生(32.4%)和初中生(11.8%)存在中度人际关系问题的人数比例也是最高的，但是重庆地区的小学生存在严重人际关系问题的比例是最低的(4.0%)，而北京地区的存在严重人际关系问题的小学生(11.6%)、新疆地区存在中度人际关系问题的高中生的比例(9.73%)在各实验点中是最高的。 l在情绪状态上：重庆地区的中小学生存在中度问题的比例在各实验点中是最高的(小学 29.1%，初中 23.3%，高中 21.1%)，并且北京地区的小学生(9%)、 重庆地区的中学生存在严重情绪问题比例在各实验点中也是最高的(初中 7.7%，高中 6.12%)，而新疆的初中生(4.6%)、浙江的高中生(4.05%)在情绪维度上存在问题的比例是最低的。 l在动机维度上：重庆地区的小学生(16.3%)、河南地区的初中生(11.3%)北 京地区的高中生(10.4%)动机较弱的比例是最高的，而重庆地区的小学生 (2.05%)、北京地区的中学生(0.7%)动机很弱的比例是最高的。 2.5各地青少年心理素质表现出地区差异规律性l在人际关系方面：各地青少年学生与教师的关系表现为先升后降的趋势，小学四年级是一个转折点，与父母的关系总体上呈下降的趋势，中小学生与陌生人交往的能力呈逐渐上升的趋势，初中学生的人际关系波动较大，高中学生的人际关系比较稳定。 l在情绪发展上，各地中学生的焦虑水平都要比其他情绪水平高，说明焦虑是当前中学生情绪发展存在的主要问题。情绪发展存在明显的性别差异、 地区差异，各地男生的焦虑、抑郁、敌对、孤独的水平都要比女生高，而女生的恐惧感要比男生高。重庆地区的小学生孤独感和恐惧感、中学生的敌对情绪和恐惧感都明显的高于其他地区。 l在归因方面，地区差异非常显著。北京地区和浙江地区的小学生更倾向于努力归因，而重庆地区的小学生更倾向于做能力和他人归因。而从初中起， 四个地区的学生都开始逐渐倾向于作努力归因，而不是做作能力和家庭归因。这说明从初中起，学生对自己的学习、成功和失败形成了正确的归因。 2.6人民教师常见心理问题及压力源分析l竞争应激工作压力： 教师的职业是应激的职业，教书育人责任重大。教师一般有较高的成就动机，可现实的成就感不像其他职业那么明显。作为教师，最大的需要是在工作中获得他人的尊重，然而教师付出的劳动和他们所得到的回报往往是不平衡的。尤其是班主任所承受的心理压力更大，面对着问题较多的新一代学生，教师必须花费加倍的时间与精力对学生进行教育，然而，教师长时间的苦心教育时常会受到校外不良社会风气的冲击，使教师产生心理冲突和挫折感。另外，教师工作超负荷，工作时间长，备课、批改、辅导......无休无止，教师提高学历是一种趋势，除工作外，教师还要通过培训、进修、读研等途径不断更新知识，通过承担课题，发表论文等方式全面提高自身素质，否则不但影响职称的评聘，还有下岗的可能。另外还要熟悉多媒体教具的使用，自己动手制作课件等......教师每时每刻都要面对很多新的问题。同样面临评职称、升学率等问题，长此以往导致教师身心疲惫，造成极大的心理压力。 l来自收入和亲人等生活压力： 教师也是普通人，也要处理生活琐事。青年教师的恋爱、交友，中年教师负担更重，既要照顾父母又要教育子女。他们工作的性质是铃声就是命令，不管你的心情如何，你都必须精神饱满地去讲课，满怀热情地与学生交流、沟通，而不良的情绪长时间得不到合理地发泄，容易产生心理问题。 l角色压抑和社会期待： 新时代对教师提出了新要求，要求教师要同时扮演多重角色——做好知识的传授者，家长的代理人，集体的领导者，学生的朋友与知已。他要求教师一方面要传授给学生知识，另一方面又要给学生树立为人的榜样，为人师表必须铭记在心，从而使教师产生了凡人与榜样的冲突，严重的角色落差产生职业倦怠。
l对教师心理健康调查发现： 近半数教师的心理健康受到不同程度的影响。其中，29.1%的教师有轻度心理障碍，10%的教师有中度心理障碍，3.5%的教师已构成心理疾病。58.1%的教师感到压力大，经常出现焦虑情绪、强迫症状。当老师感到自己情绪不良时，运动和睡觉成为老师舒缓的方式，各占比例 53.7%、41.5%。但有 23.8% 的老师找不到宣泄的方式、方法，同时，3.6%的老师对药物产生了依赖关系。
2.7家长心理健康教育困扰 l青少年九成心理问题来源于家长，家长由于过度溺爱或者因为工作忙等对子女关心不够极易对孩子的性格造成负面影响，同时由于家长对子女普遍期待较高，尤其是中高考前后过度攀比、极度敏感，给学生造成心理压力，同时不良的家庭暴力、离婚和体罚都对学生的心理健康造成极大伤害，因此若要解决学生的心理健康问题和培养良好的心理素质，必须联合教师、家长和社会力量，为家长普及正确的亲子常识和教育方法，共同促进中小学心理健康工作的深入和有效性。 l 心理关爱常识匮乏、工作压力、婚姻困境等个人和社会压力源交织。 第二章设计依据及需求1、国家政策文件指引开展心理健康教育，是青少年健康成长的迫切需要，也是社会素质发展要求的核心。国家明文规定要求落实青少年心理健康教育工作，明确提出要在心理健康教育中加强心理辅导室的建设，配备专业化的心理辅导设备。全国大部分省市已根据国家要求，纷纷出台适合本地情况的心理健康工作建设指导意见。从1999年《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》至今，短短十几年时间，全国心理健康教育工作取得了很大的成绩。 1.1《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》教基一（2012）15号
各省、自治区、直辖市教育厅（教委），新疆生产建设兵团教育局： 2002年，我部印发了《中小学心理健康教育指导纲要》（以下简称《纲要》），对各地中小学开展心理健康教育起到了指导和推动作用。为进一步科学指导和规范中小学心理健康教育工作，促进心理健康教育工作深入发展和全面普及，在认真总结各地心理健康教育工作经验的基础上，我部组织专家对《纲要》进行了修订完善。现将修订后的《纲要》印发给你们，请各地结合实际，认真组织实施，并将落实情况、问题和意见及时报我部。 教育部 2012年12月7日 附件：中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）
中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订） 中小学心理健康教育，是提高中小学生心理素质、促进其身心健康和谐发展的教育，是进一步加强和改进中小学德育工作、全面推进素质教育的重要组成部分。中小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面，会遇到各种各样的心理困扰或问题。因此，在中小学开展心理健康教育，是学生身心健康成长的需要，是全面推进素质教育的必然要求。为深入贯彻党的十八大精神，落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》要求，进一步科学地指导和规范中小学心理健康教育工作，在认真总结近些年来全国各地心理健康教育工作经验的基础上，制定本纲要。 一、心理健康教育的指导思想和基本原则 1.开展中小学心理健康教育工作，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，学习践行社会主义核心价值体系，贯彻党的教育方针，坚持立德树人、育人为本，注重学生心理和谐健康，加强人文关怀和心理疏导，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，把握不同年龄阶段学生的心理发展任务，运用心理健康教育的知识理论和方法技能，培养中小学生良好的心理素质，促进其身心全面和谐发展。 2.开展中小学心理健康教育，要以学生发展为根本，遵循学生身心发展规律，必须坚持以下基本原则：——坚持科学性与实效性相结合。要根据学生身心发展的规律和特点及心理健康教育的规律，科学开展心理健康教育，注重心理健康教育的实践性与实效性，切实提高学生心理素质和心理健康水平。——坚持发展、预防和危机干预相结合。要立足教育和发展，培养学生积极心理品质，挖掘他们的心理潜能，注重预防和解决发展过程中的心理行为问题，在应急和突发事件中及时进行危机干预。——坚持面向全体学生和关注个别差异相结合。全体教师都要树立心理健康教育意识，尊重学生，平等对待学生，注重教育方式方法，关注个别差异，根据不同学生的特点和需要开展心理健康教育和辅导。——坚持教师的主导性与学生的主体性相结合。要在教师的教育指导下，充分发挥和调动学生的主体性，引导学生积极主动关注自身心理健康，培养学生自主自助维护自身心理健康的意识和能力。 二、心理健康教育的目标与任务 3.心理健康教育的总目标是：提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展，为他们健康成长和幸福生活奠定基础。 心理健康教育的具体目标是：使学生学会学习和生活，正确认识自我，提高自主自助和自我教育能力，增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对有心理困扰或心理问题的学生，进行科学有效的心理辅导，及时给予必要的危机干预，提高其心理健康水平。 4.心理健康教育的主要任务是：全面推进素质教育，增强学校德育工作的针对性、实效性和吸引力，开发学生的心理潜能，提高学生的心理健康水平，促进学生形成健康的心理素质，减少和避免各种不利因素对学生心理健康的影响，培养身心健康、具有社会责任感、创新精神和实践能力的德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。 按照“全面推进、突出重点、分类指导、协调发展”的工作方针，不同地区应根据本地实际情况，积极做好心理健康教育工作。 全面推进。要普及、巩固和深化中小学心理健康教育，加快制度建设、课程建设、心理辅导室建设和师资队伍建设，积极拓展心理健康教育渠道，建立学校、家庭和社区心理健康教育网络和协作机制，全面推进中小学心理健康教育科学发展，在学校普遍建立起规范的心理健康教育服务体系，全面提高全体学生的心理素质。 突出重点。地方教育行政部门和学校要利用地方课程或学校课程科学系统地开展心理健康教育；要加强心理辅导室建设，切实发挥心理辅导室在预防和解决学生心理行为问题中的重要作用；加强心理健康教育师资队伍建设，建立一支科学化、专业化的稳定的中小学心理健康教育教师队伍。 分类指导。大中城市和经济发达地区，要在普遍开展心理健康教育工作的基础上，继续推进和深化心理健康教育工作，努力提高质量和成效，率先建立成熟的心理健康教育服务体系；其他地区，要尽快完善心理健康教育工作机制，建立心理健康教育辅导室和稳定的心理健康专业教师队伍，普遍开展心理健康教育工作。 协调发展。坚持公共教育资源和优质教育资源向农村、中西部地区倾斜，逐步缩小东西部、城乡和区域之间中小学心理健康教育的发展差距，以中西部地区和农村地区发展为重点，推动中小学心理健康教育全面、协调发展。按照“城乡结合，以城带乡”的原则，加强城乡中小学心理健康教育的交流与合作，实现心理健康教育全覆盖和城乡均衡化发展。同时，着力提高中小学心理健康教育质量和成效，促进学生的心理素质和德智体美全面协调发展。 三、心理健康教育的主要内容 5.心理健康教育的主要内容包括：普及心理健康知识，树立心理健康意识，了解心理调节方法，认识心理异常现象，掌握心理保健常识和技能。其重点是认识自我、学会学习、人际交往、情绪调适、升学择业以及生活和社会适应等方面的内容。 6.心理健康教育应从不同地区的实际和不同年龄阶段学生的身心发展特点出发，做到循序渐进，设置分阶段的具体教育内容。 小学低年级主要包括：帮助学生认识班级、学校、日常学习生活环境和基本规则；初步感受学习知识的乐趣，重点是学习习惯的培养与训练；培养学生礼貌友好的交往品质，乐于与老师、同学交往，在谦让、友善的交往中感受友情；使学生有安全感和归属感，初步学会自我控制；帮助学生适应新环境、新集体和新的学习生活，树立纪律意识、时间意识和规则意识。 小学中年级主要包括：帮助学生了解自我，认识自我；初步培养学生的学习能力，激发学习兴趣和探究精神，树立自信，乐于学习；树立集体意识，善于与同学、老师交往，培养自主参与各种活动的能力，以及开朗、合群、自立的健康人格；引导学生在学习生活中感受解决困难的快乐，学会体验情绪并表达自己的情绪；帮助学生建立正确的角色意识，培养学生对不同社会角色的适应；增强时间管理意识，帮助学生正确处理学习与兴趣、娱乐之间的矛盾。 小学高年级主要包括：帮助学生正确认识自己的优缺点和兴趣爱好，在各种活动中悦纳自己；着力培养学生的学习兴趣和学习能力，端正学习动机，调整学习心态，正确对待成绩，体验学习成功的乐趣；开展初步的青春期教育，引导学生进行恰当的异性交往，建立和维持良好的异性同伴关系，扩大人际交往的范围；帮助学生克服学习困难，正确面对厌学等负面情绪，学会恰当地、正确地体验情绪和表达情绪；积极促进学生的亲社会行为，逐步认识自己与社会、国家和世界的关系；培养学生分析问题和解决问题的能力，为初中阶段学习生活做好准备。 初中年级主要包括：帮助学生加强自我认识，客观地评价自己，认识青春期的生理特征和心理特征；适应中学阶段的学习环境和学习要求，培养正确的学习观念，发展学习能力，改善学习方法，提高学习效率；积极与老师及父母进行沟通，把握与异性交往的尺度，建立良好的人际关系；鼓励学生进行积极的情绪体验与表达，并对自己的情绪进行有效管理，正确处理厌学心理，抑制冲动行为；把握升学选择的方向，培养职业规划意识，树立早期职业发展目标；逐步适应生活和社会的各种变化，着重培养应对失败和挫折的能力。 高中年级主要包括：帮助学生确立正确的自我意识，树立人生理想和信念，形成正确的世界观、人生观和价值观；培养创新精神和创新能力，掌握学习策略，开发学习潜能，提高学习效率，积极应对考试压力，克服考试焦虑；正确认识自己的人际关系状况，培养人际沟通能力，促进人际间的积极情感反应和体验，正确对待和异性同伴的交往，知道友谊和爱情的界限；帮助学生进一步提高承受失败和应对挫折的能力，形成良好的意志品质；在充分了解自己的兴趣、能力、性格、特长和社会需要的基础上，确立自己的职业志向，培养职业道德意识，进行升学就业的选择和准备，培养担当意识和社会责任感。 四、心理健康教育的途径和方法 7.学校应将心理健康教育始终贯穿于教育教学全过程。全体教师都应自觉地在各学科教学中遵循心理健康教育的规律，将适合学生特点的心理健康教育内容有机渗透到日常教育教学活动中。要注重发挥教师人格魅力和为人师表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的师生关系。要将心理健康教育与班主任工作、班团队活动、校园文体活动、社会实践活动等有机结合，充分利用网络等现代信息技术手段，多种途径开展心理健康教育。 8.开展心理健康专题教育。专题教育可利用地方课程或学校课程开设心理健康教育课。心理健康教育课应以活动为主，可以采取多种形式，包括团体辅导、心理训练、问题辨析、情境设计、角色扮演、游戏辅导、心理情景剧、专题讲座等。心理健康教育要防止学科化的倾向，避免将其作为心理学知识的普及和心理学理论的教育，要注重引导学生心理、人格积极健康发展，最大程度地预防学生发展过程中可能出现的心理行为问题。 9.建立心理辅导室。心理辅导室是心理健康教育教师开展个别辅导和团体辅导，指导帮助学生解决在学习、生活和成长中出现的问题，排解心理困扰的专门场所，是学校开展心理健康教育的重要阵地。在心理辅导过程中，教师要树立危机干预意识，对个别有严重心理疾病的学生，能够及时识别并转介到相关心理诊治部门。教育部将对心理辅导室建设的基本标准和规范做出统一规定。 心理辅导是一项科学性、专业性很强的工作，心理健康教育教师应遵循心理发展和教育规律，向学生提供发展性心理辅导和帮助。开展心理辅导必须遵守职业伦理规范，在学生知情自愿的基础上进行，严格遵循保密原则，保护学生隐私，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用可能损害学生心理健康的仪器，要防止心理健康教育医学化的倾向。 10.密切联系家长共同实施心理健康教育。学校要帮助家长树立正确的教育观念，了解和掌握孩子成长的特点、规律以及心理健康教育的方法，加强亲子沟通，注重自身良好心理素质的养成，以积极健康和谐的家庭环境影响孩子。同时，学校要为家长提供促进孩子发展的指导意见，协助他们共同解决孩子在发展过程中的心理行为问题。 11.充分利用校外教育资源开展心理健康教育。学校要加强与基层群众性自治组织、企事业单位、社会团体、公共文化机构、街道社区以及青少年校外活动场所等的联系和合作，组织开展各种有益于中小学生身心健康的文体娱乐活动和心理素质拓展活动，拓宽心理健康教育的途径。 五、心理健康教育的组织实施 12.加强对中小学心理健康教育工作的领导和管理。各级教育行政部门要切实加强对心理健康教育工作的领导，制定规章制度，明确责任部门和负责人，支持和指导中小学开展心理健康教育工作。各地和学校要通过多种途径和方式，结合教育教学实际，保证心理健康教育时间，课时可在地方课程或学校课程中安排。各级教育行政部门要将心理健康教育工作列入年度工作计划，纳入学校督导评估指标体系之中，教育督导部门应定期开展心理健康教育专项督导检查。教育部将适时开展中小学心理健康教育示范校创建活动。 13.加强心理健康教育教师队伍建设。心理健康教育是一项专业性很强的工作，必须大力加强专业教师队伍建设。各地各校要制订规划，逐步配齐心理健康教育专职教师，专职教师原则上须具备心理学或相关专业本科学历。每所学校至少配备一名专职或兼职心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比，其编制从学校总编制中统筹解决。地方教育行政部门要健全中小学心理健康教育教师职务（职称）评聘办法，制订相应的专业技术职务（职称）评价标准，落实好心理健康教育教师职务（职称）评聘工作。心理健康教育教师享受班主任同等待遇。 14.大力开展心理健康教育教师培训。教育部将组织专家制订教师培训课程标准，分期分批对中小学心理健康教育教研员和骨干教师进行国家级培训。各省级教育行政部门要将心理健康教育教师培训纳入教师培训计划，分期分批对区域内心理健康教育教师进行轮训，切实提高专、兼职心理健康教育教师的基本理论、专业知识和操作技能水平。要在中小学校长、班主任和其他学科教师等各类培训中增加心理健康教育的培训内容，建立分层分类的培训体系。 15.要重视教师的心理健康教育工作。各级教育行政部门和学校要关心教师的工作、学习和生活，从实际出发，采取切实可行的措施，减轻教师的精神紧张和心理压力。要把教师心理健康教育作为教师教育和教师专业发展的重要方面，为教师学习心理健康教育知识提供必要的条件，使他们学会心理调适，增强应对能力，有效地提高其心理健康水平和开展心理健康教育的能力。 16.加强心理健康教育材料的管理。各种有关心理健康教育的教育材料的编写、审查和选用要根据本指导纲要的统一要求进行。自2013年春季开学起，凡进入中小学的心理健康教育材料必须经省级以上教育行政部门组织专家审定后方可使用。 17.加强心理健康教育的科学研究。各级教育行政部门要加强指导，增加经费投入，将心理健康教育纳入教育科学研究规划，积极组织相关课题申报和优秀成果评选。要积极引导高等学校、科研机构的研究人员开展相关研究，为心理健康教育实践提供理论基础和科学依据。要建立中小学心理健康教育教研制度，各级教研机构应配备心理健康教育教研员。要坚持理论与实践相结合，组织专家学者、教研人员、一线教师和学校管理人员结合实际情况积极开展心理健康教育教学研究，在实践中丰富完善心理健康教育理论，不断提高心理健康教育科学化水平。
教基一（2012）15号 2012年12月7日
1.2 《中小学心理辅导室建设指南》教基一厅函（2015）36号
各省、自治区、直辖市教育厅（教委），新疆生产建设兵团教育局： 根据教育部《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》，为进一步加强和规范中小学心理辅导室建设，切实发挥心理辅导室在提高全体学生心理素质，预防和解决学生心理行为问题中的重要作用，我部研究制定了《中小学心理辅导室建设指南》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。 教育部办公厅 2015年7月29日 中小学心理辅导室建设指南 本指南根据教育部《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》（教基一〔2012〕15号）的精神和国家有关中小学心理健康教育工作的基本要求制定。适用于全国中小学心理辅导室的建设、规范、管理与督导评估。 一、建设目标 心理辅导室建设应坚持立德树人，以促进学生健康发展为根本，心理辅导室软、硬件设施配置遵循中小学生身心发展特点和心理健康教育规律，重在提供心理辅导和心理健康服务。通过向学生提供发展性心理辅导和心理支持，提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心和谐可持续发展，有效适应学校生活和社会公共生活，为他们快乐学习、健康成长和幸福生活奠定坚实基础。 二、功能定位 心理辅导室是心理健康教育教师开展个别辅导和团体辅导，帮助学生疏导与解决学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业中出现的心理行为问题，排解心理困扰和防范心理障碍的专门场所，是学校开展心理健康教育工作的重要阵地。其主要功能是： 1.开展团体心理辅导。关注全体学生的心理健康水平，提高全体学生的心理素质，开展面向全体学生的心理健康教育活动和团体心理辅导活动。 2.进行个别心理辅导。对有心理困扰或心理问题的学生进行有效的个别辅导，提供有针对性的心理支持；或根据情况及时将其转介到相关专业心理咨询机构或心理诊治部门，并做好协同合作、回归保健和后续心理支持工作。 3.监测心理健康状况。了解和监测全体师生的心理健康状况、特点和发展趋势，及时发现问题，有效监控、防范和应对各种突发事件，减小危机事件对师生的消极影响。 4.营造心理健康环境。对有需要的教职工进行心理辅导和心理支持，提高其心理健康水平，营造积极、健康、和谐的育人环境。举办心理健康教育宣传活动，帮助家长了解和掌握孩子成长的特点、规律以及教育方法，协助家长共同解决孩子发展过程中的心理行为问题。利用学校心理健康教育资源服务社区，发挥学校心理健康教育的辐射作用。 三、基本设置 心理辅导室建设应坚持科学、实用原则，保证基本配置，满足心理健康教育工作科学有效开展，有条件的地方可以结合实际情况，拓展心理辅导室功能区域和相关配置。 1.位置选择。心理辅导室应选择建在相对安静又方便进出的地方，尽量避开热闹、嘈杂区域。楼层不宜太高。 2.环境要求。心理辅导室环境布置应充分考虑心理健康教育工作的特殊性和青少年身心发展特征，体现人性化设计和人文关怀，富于生机。心理辅导室可选择亲切、生动、贴近学生心理，易于学生接受的名称。室外可张贴轻松的欢迎标语，图示图标简明醒目。内部环境应温馨、整洁、舒适，以清新、淡雅、柔和的暖色调为主，合理运用色彩、灯光和装饰物，光线适中，自然光、灯光强度合理。个别辅导室要充分保障学生隐私性要求。 3.基本配置。心理辅导室应设置个别辅导室、团体活动室和办公接待区等基本功能区域，有条件的学校也可单独设置心理测量区、放松室、自主自助活动区等心理健康教育拓展区域。心理辅导室的使用面积要与在校生人数相匹配。学校可结合心理健康教育工作的实际需要与学校其他场所共建共享，在不影响心理辅导各功能区基本功能的情况下，心理辅导室各功能区域也可以相互兼容。心理辅导室外应设有心理信箱。 区域基本配置个别辅导室面积要求10-15平方米/每间基本设施配有咨询椅或沙发，教师咨询椅或沙发与学生咨询椅或沙发成90度或60度摆放。可根据条件配备放松音乐、心理健康知识挂图、录音设备等。团体活动室面积要求20平方米以上/每间基本设施配有可移动桌椅、座垫、多媒体设备。可根据条件配备团体心理辅导箱、游戏心理辅导包等。办公接待区面积要求15平方米以上基本设施配有电脑、打印机、电话、档案柜、期刊架、心理书籍等。其他拓展区域（依需要和条件建设）配备学生心理测评系统和心理健康自助系统等工具，沙盘类、绘画类辅助辅导器材，放松类、自助类器材等。 四、管理规范 1.开放时间。心理辅导室定期对学生开放，可视学生数量和学校心理健康教育实际情况确定具体开放时间。原则上，学生在校期间每天均应开放，课间、课后等非上课时间应有一定时间向学生开放，并安排专人值班。 2.人员配备。心理辅导室至少应配备一名专职或兼职心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比。专兼职教师原则上须具备心理学或相关专业本科学历，取得相关资格证书，经过岗前培训，具备心理辅导的基本理论、专业知识和操作技能，并定期接受一定数量的专业培训。心理健康教育教师享受班主任同等待遇。 3.经费投入。学校应设立心理健康教育专项经费，纳入年度经费预算，保证心理辅导室工作正常开展。心理辅导室应免费为本校师生、家长提供心理辅导。 4.成长记录。心理辅导室应为学生建立成长信息记录。一般包括学生的基本情况、家庭情况、心理状况、辅导记录等。辅导记录一般包括学生目前的心理状况、辅导的主要问题及问题的评估和鉴定，并有相应的分析、对策与辅导效果评价。学生成长信息记录、测评资料、信件、录音录像和其他资料，应在严格保密的情况下保存。心理辅导室应根据学生成长信息记录，有针对性地开展团体心理辅导或个别心理辅导。 5. 辅导伦理。心理健康教育教师应坚持育人为本，着力提高全体学生的心理素质；在学生出现价值偏差时，要突破“价值中立”，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观；在辅导过程中严格遵循保密原则，保护学生隐私，但在学生可能出现自伤、他伤等极端行为时，应突破保密原则，及时告知班主任及其监护人，并记录在案；谨慎使用心理测评量表或其他测试手段，并在学生及其监护人知情自愿基础上进行，禁止强迫学生接受心理测试，禁止给学生贴上“心理疾病”标签，禁止使用任何可能损害学生身心健康的仪器设备。 6.危机干预。心理辅导室应建立心理危机干预机制。明确心理危机干预工作流程，出现危机事件时能够做到发现及时、处理得当，给予师生适当的心理干预，预防因心理危机引发的自伤、他伤等极端事件的发生。 7.及时转介。心理辅导室应与相关心理诊治部门建立畅通、快速的转介渠道，对个别有严重心理疾病的学生，或发现其他需要转介的情况，能够识别并及时转介到相关心理诊治部门。转介过程记录详实，并建立跟踪反馈制度。 8.加强研究。心理辅导室应定期组织教研活动、典型案例讨论、组织参加专家督导，定期开展心理健康普查和心理健康调查研究，不断提高心理辅导的科学性与实效性。
教育部办公厅 教基一厅函（2015）36号 2015年7月29日
1.3卫生计生委等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号）
国家卫生计生委、中宣部、中央综治办、民政部等22个部门共同印发《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号）（以下简称《意见》）。《意见》作为贯彻落实习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上的讲话要求，落实“十三五”规划纲要和“健康中国2030”规划纲要的重要文件，是我国首个加强心理健康服务的宏观指导性意见，明确了专业社会工作参与心理健康服务的路径和方法，强调了专业社会工作在提供心理健康服务、完善心理健康服务体系中的重要作用，对于加强心理健康领域社会工作专业人才队伍建设、推动心理健康领域社会工作实务发展具有重要意义。 《意见》提出要重视和发挥社会组织和社会工作者在心理危机干预和心理援助工作中的作用，在突发事件善后和恢复重建过程中，要依托各地心理援助专业机构、社会工作服务机构、志愿服务组织和心理援助热线，对高危人群持续开展心理援助服务。 《意见》明确要积极配备和使用社会工作者，回应重点人群心理健康服务需求。要通过培训专兼职社会工作者和心理工作者、引入社会力量等多种途径，为空巢、丧偶、失能、失智、留守老年人、妇女、儿童、残疾人和计划生育特殊家庭提供心理辅导、情绪疏解、悲伤抚慰、家庭关系调适等心理健康服务。护理院、养老机构、残疾人福利机构、康复机构要积极引入社会工作者、心理咨询师等力量开展心理健康服务。 《意见》提出要发挥社会工作服务平台作用，构建协调顺畅的服务机制。要依托城乡社区综合服务设施或基层综治中心建立心理咨询（辅导）室或社会工作室（站），配备心理辅导人员或社会工作者，协调组织志愿者，对社区居民开展心理健康宣传教育和心理疏导。各级政府及有关部门要发挥社会组织和社会工作者在婚姻家庭、邻里关系、矫治帮扶、心理疏导等服务方面的优势，进一步完善社区、社会组织、社会工作者三社联动机制，通过购买服务等形式引导社会组织、社会工作者、志愿者积极参与心理健康服务，为贫困弱势群体和经历重大生活变故群体提供心理健康服务。 心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题，当前，我国正处于经济社会快速转型期，随着人们生活节奏加快，竞争压力加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显。但我国目前仍面临着心理健康服务体系不健全，政策法规不完善，社会心理疏导工作机制尚未建立，服务和管理能力严重滞后的问题，迫切需要加强心理健康服务、健全社会心理服务体系。社会工作作为运用专业知识与方法协助服务对象舒缓心理压力、提升发展能力、增强社会功能、建立支持网络、改善生活境况的专业性社会服务活动，在开展心理健康服务中发挥着重要作用。下一步，民政部将积极配合卫生计生委等部门，指导地方做好《意见》的贯彻落实工作，切实发挥专业社会工作在提供心理健康服务、完善心理健康服务体系中的积极作用。 关于加强心理健康服务的指导意见 国卫疾控发〔2016〕77号 各省、自治区、直辖市卫生计生委、党委宣传部、综治办、发展改革委、教育厅（委、局）、科技厅（委）、公安厅（局）、民政厅（局）、司法厅（局）、财政厅（局）、人力资源社会保障厅（局）、文化厅（局）、工商局、新闻出版广电局、科学院、中医药局、工会、共青团省委、妇联、科协、残联、老龄办，新疆生产建设兵团卫生局、党委宣传部、综治办、发展改革委、教育局、科技局、公安局、民政局、司法局、财政局、人力资源社会保障局、文化局、工商局、新闻出版广电局、工会、共青团团委、妇联、科协、残联、老龄办；教育部各直属高校： 心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。为深入贯彻落实党的十八届五中全会和习近平总书记在全国卫生与健康大会上关于加强心理健康服务的要求，根据《精神卫生法》《“健康中国2030”规划纲要》和相关政策，现就加强心理健康服务、健全社会心理服务体系提出如下指导意见。 一、充分认识加强心理健康服务的重要意义 心理健康是人在成长和发展过程中，认知合理、情绪稳定、行为适当、人际和谐、适应变化的一种完好状态。心理健康服务是运用心理学及医学的理论和方法，预防或减少各类心理行为问题，促进心理健康，提高生活质量，主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干预等。心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。加强心理健康服务、健全社会心理服务体系是改善公众心理健康水平、促进社会心态稳定和人际和谐、提升公众幸福感的关键措施，是培养良好道德风尚、促进经济社会协调发展、培育和践行社会主义核心价值观的基本要求，是实现国家长治久安的一项源头性、基础性工作。 党中央、国务院高度重视心理健康服务和社会心理服务体系建设工作。习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上提出，要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出要加强心理健康服务。《“健康中国2030”规划纲要》要求加强心理健康服务体系建设和规范化管理。近年来，各地区各部门结合各自实际情况，从健全心理健康服务体系、搭建心理关爱服务平台、拓展心理健康服务领域、开展社会心理疏导和危机干预、建立专业化心理健康服务队伍等方面进行了积极探索，取得了一定成效，为进一步做好加强心理健康服务、健全社会心理服务体系工作奠定了基础。 当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显，引起社会各界广泛关注。一方面，心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，个人极端情绪引发的恶性案（事）件时有发生，成为影响社会稳定和公共安全的危险因素。另一方面，心理健康服务体系不健全，政策法规不完善，社会心理疏导工作机制尚未建立，服务和管理能力严重滞后。现有的心理健康服务状况远远不能满足人民群众的需求及经济建设的需要。加强心理健康服务、健全社会心理服务体系迫在眉睫。 加强心理健康服务，开展社会心理疏导，是维护和增进人民群众身心健康的重要内容，是社会主义核心价值观内化于心、外化于行的重要途径，是全面推进依法治国、促进社会和谐稳定的必然要求。各地区各部门要认真贯彻落实中央决策部署，从深化健康中国建设的战略高度，充分认识加强心理健康服务、健全社会心理服务体系的重要意义，坚持问题导向，增强责任意识，自觉履行促进群众心理健康责任，加强制度机制建设，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦作出积极贡献。 二、总体要求 1.指导思想 全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念、新思想、新战略，按照《精神卫生法》《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》等法律政策要求，落实健康中国建设战略部署，强化政府领导，明确部门职责，完善心理健康服务网络，加强心理健康人才队伍建设。加强重点人群心理健康服务，培育心理健康意识，最大限度满足人民群众心理健康服务需求，形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 2.基本原则 ——预防为主，以人为本。全面普及和传播心理健康知识，强化心理健康自我管理意识，加强人文关怀和生命教育，消除对心理问题的偏见与歧视，预防和减少个人极端案（事）件发生。 ——党政领导，共同参与。进一步强化党委政府加强心理健康服务、健全社会心理服务体系的领导责任，加强部门协调配合，促进全社会广泛参与，单位、家庭、个人尽力尽责。 ——立足国情，循序渐进。从我国基本国情和各地实际出发，将满足群众需求与长远制度建设相结合，逐步建立健全心理健康和社会心理服务体系。 ——分类指导，规范发展。坚持全民心理健康素养提高和个体心理疏导相结合，满足不同群体心理健康服务需求，促进心理健康服务科学、规范、有序发展。 3.基本目标 到2020年，全民心理健康意识明显提高。各领域各行业普遍开展心理健康教育及心理健康促进工作，加快建设心理健康服务网络，服务能力得到有效提升，心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系，重点人群心理健康问题得到关注和及时疏导，社会心理服务体系初步建成。 到2030年，全民心理健康素养普遍提升。符合国情的心理健康服务体系基本健全，心理健康服务网络覆盖城乡，心理健康服务能力和规范化水平进一步提高，常见精神障碍防治和心理行为问题识别、干预水平显著提高，心理相关疾病发生的上升势头得到缓解。 三、大力发展各类心理健康服务 4.全面开展心理健康促进与教育。各地要结合培育和践行社会主义核心价值观，将提高公民心理健康素养作为精神文明建设的重要内容，充分发挥我国优秀传统文化对促进心理健康的积极作用。结合“世界精神卫生日”及心理健康相关主题活动等，广泛开展心理健康科普宣传。各级宣传和新闻出版广播电视部门要充分利用广播、电视、书刊、影视、动漫等传播形式，组织创作、播出心理健康宣传教育精品和公益广告，利用影视、综艺和娱乐节目的优势传播自尊自信、乐观向上的现代文明理念和心理健康意识。各地基层文化组织要采用群众喜闻乐见的形式，将心理健康知识融入群众文化生活。创新宣传方式，广泛运用门户网站、微信、微博、手机客户端等平台，传播心理健康知识，倡导健康生活方式，提升全民心理健康素养，培育良好社会心态。各类媒体要树立正确的舆论导向，在传播心理健康知识与相关事件报导中要注重科学性、适度性和稳定性，营造健康向上的社会心理氛围。倡导“每个人是自己心理健康第一责任人”的理念，引导公民在日常生活中有意识地营造积极心态，预防不良心态，学会调适情绪困扰与心理压力，积极自助。（国家卫生计生委、中宣部、文化部、新闻出版广电总局按职责分工负责） 5.积极推动心理咨询和心理治疗服务。充分发挥心理健康专业人员的引导和支持作用，帮助公民促进个性发展和人格完善，更好地进行人生选择，发展自身潜能，解决生活、学习、职业发展、婚姻、亲子、人际交往等方面的心理困扰，预防心理问题演变为心理疾病，促进和谐生活，提升幸福感。 倡导大众科学认识心理行为问题和心理疾病对健康的影响，将提高心理健康意识贯穿终生，逐步消除公众对心理疾病的病耻感，引导心理异常人群积极寻求专业心理咨询和治疗。各级各类医疗机构和专业心理健康服务机构要主动发现心理疾病患者，提供规范的心理疾病诊疗服务，减轻患者心理痛苦，促进患者康复。（国家卫生计生委、国家中医药局按职责分工负责） 6.重视心理危机干预和心理援助工作。建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗等衔接递进、密切合作的心理危机干预和心理援助服务模式，重视和发挥社会组织和社会工作者的作用。将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案和技术方案，加强心理危机干预和援助队伍的专业化、系统化建设，定期开展培训和演练。在突发事件发生时，立即开展有序、高效的个体危机干预和群体危机管理，重视自杀预防。在事件善后和恢复重建过程中，依托各地心理援助专业机构、社会工作服务机构、志愿服务组织和心理援助热线，对高危人群持续开展心理援助服务。（国家卫生计生委牵头，中央综治办、民政部等相关部门按职责分工负责） 四、加强重点人群心理健康服务 7.普遍开展职业人群心理健康服务。各机关、企事业和其他用人单位要把心理健康教育融入员工思想政治工作，制定实施员工心理援助计划，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务，传授情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。对处于特定时期、特定岗位、经历特殊突发事件的员工，及时进行心理疏导和援助。（各部门分别负责） 8.全面加强儿童青少年心理健康教育。学前教育机构应当关注和满足儿童心理发展需要，保持儿童积极的情绪状态，让儿童感受到尊重和接纳。特殊教育机构要针对学生身心特点开展心理健康教育，注重培养学生自尊、自信、自强、自立的心理品质。中小学校要重视学生的心理健康教育，培养积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心可持续发展。高等院校要积极开设心理健康教育课程，开展心理健康教育活动；重视提升大学生的心理调适能力，保持良好的适应能力，重视自杀预防，开展心理危机干预。共青团等组织要与学校、家庭、社会携手，开展“培育积极的心理品质，培养良好的行为习惯”的心理健康促进活动，提高学生自我情绪调适能力，尤其要关心留守儿童、流动儿童心理健康，为遭受学生欺凌和校园暴力、家庭暴力、性侵犯等儿童青少年提供及时的心理创伤干预。（教育部牵头，民政部、共青团中央、中国残联按职责分工负责） 9.关注老年人、妇女、儿童和残疾人心理健康。各级政府及有关部门尤其是老龄办、妇联、残联和基层组织要将老年人、妇女、儿童和残疾人心理健康服务作为工作重点。充分利用老年大学、老年活动中心、基层老年协会、妇女之家、残疾人康复机构、有资质的社会组织等宣传心理健康知识。通过培训专兼职社会工作者和心理工作者、引入社会力量等多种途径，为空巢、丧偶、失能、失智、留守老年人、妇女、儿童、残疾人和计划生育特殊家庭提供心理辅导、情绪疏解、悲伤抚慰、家庭关系调适等心理健康服务。鼓励有条件的地区适当扩展老年活动场所，组织开展健康有益的老年文体活动，丰富广大老年人精神文化生活，在老年人生病住院、家庭出现重大变故时及时关心看望。加强对孕产期、更年期等特定时期妇女的心理关怀，对遭受性侵犯、家庭暴力等妇女及时提供心理援助。加强对流动、留守妇女和儿童的心理健康服务。鼓励婚姻登记机构、婚姻家庭纠纷调解组织等积极开展婚姻家庭辅导服务。发挥残疾人社区康复协调员、助残社会组织作用，依托城乡社区综合服务设施，广泛宣传心理健康知识，为残疾儿童家长、残疾人及其亲友提供心理疏导、康复经验交流等服务。通过开展“志愿助残阳光行动”、“邻里守望”等群众性助残活动，为残疾人提供心理帮助。护理院、养老机构、残疾人福利机构、康复机构要积极引入社会工作者、心理咨询师等力量开展心理健康服务。（民政部、全国妇联、中国残联、全国老龄办按职责分工负责） 10.重视特殊人群心理健康服务。健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强人文关怀和心理疏导，消除对特殊人群的歧视，帮助特殊人群融入社会。各地综治、公安、司法行政、民政、卫生计生等部门要高度关注流浪乞讨人员、服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区矫正人员、社会吸毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群的心理健康。加强心理疏导和危机干预，提高其承受挫折、适应环境能力，预防和减少极端案（事）件的发生。（中央综治办牵头，公安部、民政部、司法部、国家卫生计生委、中国残联按职责分工负责） 11.加强严重精神障碍患者服务。各级综治、公安、民政、司法行政、卫生计生、残联等单位建立精神卫生综合管理小组，多渠道开展患者日常发现、登记、随访、危险性评估、服药指导等服务。动员社区组织、患者家属参与居家患者管理服务。做好基本医疗保险、城乡居民大病保险、医疗救助、疾病应急救助等制度的衔接，逐步提高患者医疗保障水平。做好贫困患者的社会救助工作。建立健全精神障碍社区康复服务体系，大力推广“社会化、综合性、开放式”的精神障碍康复模式，做好医疗康复和社区康复的有效衔接。（中央综治办、公安部、民政部、司法部、人力资源社会保障部、国家卫生计生委、中国残联按职责分工负责） 五、建立健全心理健康服务体系 12.建立健全各部门各行业心理健康服务网络。各级机关和企事业单位依托本单位工会、共青团、妇联、人力资源部门、卫生室（或计生办），普遍设立心理健康辅导室，培养心理健康服务骨干队伍，配备专（兼）职心理健康辅导人员。教育系统要进一步完善学生心理健康服务体系，提高心理健康教育与咨询服务的专业化水平。每所高等院校均设立心理健康教育与咨询中心（室），按照师生比不少于1:4000配备从事心理辅导与咨询服务的专业教师。中小学校设立心理辅导室，并配备专职或兼职教师。学前教育和特殊教育机构要配备专（兼）职心理健康工作人员。公安、司法行政等部门要根据行业特点普遍设立心理服务机构，配备专业人员，成立危机干预专家组，对系统内人员和工作对象开展心理健康教育、心理健康评估和心理训练等服务。（各部门分别负责） 13.搭建基层心理健康服务平台。将心理健康服务作为城乡社区服务的重要内容，依托城乡社区综合服务设施或基层综治中心建立心理咨询（辅导）室或社会工作室（站），配备心理辅导人员或社会工作者，协调组织志愿者，对社区居民开展心理健康宣传教育和心理疏导。各级政府及有关部门要发挥社会组织和社会工作者在婚姻家庭、邻里关系、矫治帮扶、心理疏导等服务方面的优势，进一步完善社区、社会组织、社会工作者三社联动机制，通过购买服务等形式引导社会组织、社会工作者、志愿者积极参与心理健康服务，为贫困弱势群体和经历重大生活变故群体提供心理健康服务，确保社区心理健康服务工作有场地、有设施、有保障。（中央综治办、民政部、国家卫生计生委按职责分工负责） 14.鼓励培育社会化的心理健康服务机构。鼓励心理咨询专业人员创办社会心理健康服务机构。各级政府有关部门要积极支持培育专业化、规范化的心理咨询、辅导机构，通过购买社会心理机构的服务等形式，向各类机关、企事业单位和其他用人单位、基层组织及社区群众提供心理咨询服务，逐步扩大服务覆盖面，并为弱势群体提供公益性服务。社会心理咨询服务机构要加大服务技能和伦理道德的培训，提升服务能力和常见心理疾病的识别能力。（国家卫生计生委、民政部、工商总局按职责分工负责） 15.加强医疗机构心理健康服务能力。卫生计生等部门要整合现有资源，进一步加强心理健康服务体系建设，支持省、市、县三级精神卫生专业机构提升心理健康服务能力，鼓励和引导综合医院开设精神（心理）科。基层医疗卫生机构普遍配备专职或兼职精神卫生防治人员。各级各类医疗机构在诊疗服务中加强人文关怀，普及心理咨询、治疗技术在临床诊疗中的应用。精神卫生专业机构要充分发挥引领示范作用，对各类临床科室医务人员开展心理健康知识和技能培训，注重提高抑郁、焦虑、老年痴呆、孤独症等心理行为问题和常见精神障碍的筛查识别、处置能力。要建立多学科心理和躯体疾病联络会诊制度，与高等院校和社会心理服务机构建立协作机制，实现双向转诊。妇幼保健机构要为妇女儿童开展心理健康教育，提供心理健康咨询与指导、心理疾病的筛查与转诊服务。各地要充分发挥中医药在心理健康服务中的作用，加强中医院相关科室建设和人才培养，促进中医心理学发展。基层医疗卫生机构和全科医师要大力开展心理健康宣传和服务工作，在专业机构指导下，探索为社区居民提供心理评估服务和心理咨询服务，逐步将儿童常见心理行为问题干预纳入儿童保健服务。监管场所和强制隔离戒毒场所的医疗机构应当根据需要积极创造条件，为被监管人员和强制隔离戒毒人员提供心理治疗、心理咨询和心理健康指导。（国家卫生计生委牵头，教育部、公安部、司法部、国家中医药局按职责分工负责） 六、加强心理健康人才队伍建设 16.加强心理健康专业人才培养。教育部门要加大应用型心理健康专业人才培养力度，完善临床与咨询心理学、应用心理学等相关专业的学科建设，逐步形成学历教育、毕业后教育、继续教育相结合的心理健康专业人才培养制度。鼓励有条件的高等院校开设临床与咨询心理学相关专业，建设一批实践教学基地，探索符合我国特色的人才培养模式和教学方法。医学、教育、康复、社会工作等相关专业要加强心理学理论教学和实践技能培养，促进学生理论素养和实践技能的全面提升。依托具有资质和良好声誉的医疗机构、高等院校、科研院所及社会心理健康服务机构建立实践督导体系。（教育部牵头，民政部、国家卫生计生委、中科院配合） 17.促进心理健康服务人才有序发展。人力资源社会保障部门要加强心理咨询师资格鉴定的规范管理，进一步完善全国统一的心理咨询师国家职业标准。加强对心理咨询师培训的管理，改进鉴定考核方式，加强实践操作技能考核。对理论知识考试和实践操作技能考核都合格的考生核发职业资格证书，并将其信息登记上网，向社会提供查询服务，加强监督管理。（人力资源社会保障部牵头） 卫生计生部门要进一步加强心理健康专业人员培养和使用的制度建设。各级各类医疗机构要重视心理健康专业人才培养，鼓励医疗机构引进临床与咨询心理、社会工作专业的人才，加强精神科医师、护士、心理治疗师、心理咨询师、康复师、医务社会工作者等综合服务团队建设。积极培育医务社会工作者队伍，充分发挥其在医患沟通、心理疏导、社会支持等方面优势，强化医疗服务中的人文关怀。（国家卫生计生委牵头） 各部门、各行业对所属心理健康服务机构和人员加强培训、继续教育及规范管理，制定本部门本行业心理健康服务标准和工作规范，明确岗位工作要求，定期进行考评。（各部门分别负责） 18.完善心理健康服务人才激励机制。各有关部门要积极设立心理健康服务岗位，完善人才激励机制，逐步将心理健康服务人才纳入专业技术岗位设置与管理体系，畅通职业发展渠道，根据行业特点分类制定人才激励和保障政策。在医疗服务价格改革中，要注重体现心理治疗服务的技术劳务价值。要加大专业人才的培训和继续教育工作力度，帮助专业人才实现自我成长和能力提升。鼓励具有相关专业背景并热心大众心理健康服务的组织和个人，积极参加心理健康知识宣传普及等志愿服务。（国家发展改革委、民政部、财政部、人力资源社会保障部、国家卫生计生委按职责分工负责） 19.发挥心理健康服务行业组织作用。在卫生计生行政部门指导下，建立跨专业、跨部门的国家心理健康服务专家组，充分发挥心理健康服务行业组织作用，对各部门各领域开展心理健康服务提供技术支持和指导。依托专家组和行业组织，制订心理健康服务机构和人员登记、评价、信息公开等工作制度，建立国家和区域心理健康服务机构和人员信息管理体系，将相关信息纳入国家企业信用信息公示系统和国家统一的信用信息共享交换平台。对各类心理健康机构服务情况适时向社会公布，逐步形成“优胜劣汰”的良性运行机制。要建设一批心理健康服务示范单位。心理健康服务行业组织要充分发挥桥梁纽带作用，协助政府部门制定行业技术标准和规范，建立行规行约和行业自律制度，向行业主管部门提出违规者惩戒和退出建议。要开展心理健康服务机构管理者和从业人员的继续教育，不断提升心理健康服务行业整体服务水平。发挥心理健康相关协会、学会等社团组织作用，加强心理健康学术交流、培训、科学研究等工作，促进心理健康服务规范发展。（国家卫生计生委牵头，民政部、科协、中科院等相关部门配合） 七、加强组织领导和工作保障 20.加强组织领导。各级党委、政府要将加强心理健康服务、健全社会心理服务体系作为健康中国建设重要内容，纳入当地经济和社会发展规划，并作为政府目标管理和绩效考核的重要内容。要建立健全党政领导、卫生计生牵头、综治协调、部门各负其责、各方积极配合的心理健康服务和社会心理服务体系建设工作机制和目标责任制，推动形成部门齐抓共管、社会力量积极参与、单位家庭个人尽力尽责的工作格局。要把心理健康教育作为各级各类领导干部教育培训的重要内容，把良好的心理素质作为衡量干部综合能力的重要方面，全面提升党员领导干部的心理素质。（各相关部门按职责分工负责） 21.明确部门职责。各部门各行业要做好本部门本行业内人员的心理健康教育和心理疏导等工作。卫生计生部门牵头心理健康服务相关工作，制订行业发展相关政策和服务规范，指导行业组织开展工作，并会同有关部门研究心理健康服务相关法律及制度建设问题。综治机构做好社会心理服务疏导和危机干预，并将其纳入综治（平安建设）考评内容。宣传、文化、新闻出版广播电视部门负责协调新闻媒体、各类文化组织开展心理健康宣传教育。发展改革部门负责将心理健康服务、社会心理服务体系建设纳入国民经济和社会发展规划，完善心理健康服务项目价格政策。教育部门负责完善心理健康相关学科建设，加强专业人才培养，健全各级教育机构心理健康服务体系，组织各级各类学校开展学生心理健康服务工作。科技部门加大对心理健康服务相关科学技术研究的支持力度，并加强科技成果转化。公安、司法行政部门负责完善系统内心理健康服务体系建设，建立重大警务任务前后心理危机干预机制，组织开展被监管人员和强制隔离戒毒人员的心理健康相关工作。民政部门负责引导与管理城乡社区组织、社会组织、社会工作者参与心理健康服务，推动心理健康领域社会工作专业人才队伍建设。财政部门加大心理健康服务投入并监督使用。人力资源社会保障部门负责心理咨询师职业资格鉴定工作的规范管理。工商部门对未经许可擅自从事心理咨询和心理治疗的机构，依有关主管部门提请，依法予以吊销营业执照。中医药管理部门负责指导中医医疗机构做好心理健康服务相关工作。工会、共青团、妇联、残联、老龄办等组织负责职业人群和儿童青少年、妇女、残疾人、老年人等特定工作对象的心理健康服务工作。各相关部门要根据本指导意见制定实施方案。（各相关部门按职责分工负责） 22.完善法规政策。不断完善心理健康服务的规范管理，研究心理健康服务相关法律问题，探索将心理健康专业人员和机构纳入法制化管理轨道，加快心理健康服务法制化建设。各地各部门要认真贯彻执行《精神卫生法》，并根据工作需要，及时制定加强心理健康服务、健全社会心理服务体系的相关制度和管理办法。鼓励各地结合本地实际情况，建立心理健康服务综合试点，充分发挥先行先试优势，不断改革创新，将实践探索得来的好经验好方法通过地方性法规、规章制度、政策等形式固化下来，为其他地区加强心理健康服务、健全社会心理服务体系提供示范引导。（国家卫生计生委牵头，相关部门配合） 23.强化基础保障。要积极落实基层组织开展心理健康服务和健全社会心理服务体系的相关政策，加大政府购买社会工作服务力度，完善政府购买社会工作服务成本核算制度与标准规范。要建立多元化资金筹措机制，积极开拓心理健康服务公益性事业投融资渠道。鼓励社会资本投入心理健康服务领域。（民政部、财政部、国家卫生计生委按职责分工负责） 24.加强行业监管。以规范心理健康服务行为、提高服务质量和提升服务水平为核心，完善心理健康服务监督机制，创新监管方式，推行属地化管理，规范心理健康服务机构从业行为，强化服务质量监管和日常监管。心理健康服务行业组织要定期对心理健康服务机构进行评估，将评估结果作为示范单位、实践基地建设和承接政府购买服务项目的重要依据。加强对心理健康数据安全的保护意识，建立健全数据安全保护机制，防范因违反伦理、安全意识不足等造成的信息泄露，保护个人隐私。（国家卫生计生委牵头，相关部门配合） 25.加强心理健康相关科学研究。大力开展心理健康相关的基础和应用研究，开展本土化心理健康基础理论的研究和成果转化及应用。针对重点人群的心理行为问题和危害人民群众健康的重点心理疾病，开展生物、心理、社会因素综合研究和心理健康问题的早期识别与干预研究，推广应用效果明确的心理干预技术和方法；鼓励开展以中国传统文化、中医药为基础的心理健康相关理论和技术的实证研究，逐步形成有中国文化特色的心理学理论和临床服务规范。加强心理健康服务相关法律与政策等软科学研究，为政策法规制订实施提供科学依据。鼓励开展基于互联网技术的心理健康服务相关设备和产品研发，完善基础数据采集和平台建设。加强国际交流与合作，吸收借鉴国际先进科学技术及成功经验。（科技部牵头，教育部、国家卫生计生委、中科院、国家中医药局等相关部门配合） 国家卫生计生委、中宣部 中央综治办、国家发展改革委 教育部、科技部 公安部、民政部 司法部、财政部 人力资源社会保障部、文化部 工商总局、新闻出版广电总局 中科院、国家中医药局 全国总工会、共青团中央 全国妇联、中国科协 中国残联、全国老龄办
2016年12月30日
2、心理素质教育时代现状及紧迫需求日新月异的变化，带给社会的是跨时代的难题。越来越多的恶性事件频频发生，其传播速度及影响范围已经远远超越了过去。
第三章建立标准化心理健康教育的目标／任务和价值意义1、心理健康教育的总目标《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》中要求：提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展，为他们健康成长和幸福生活奠定基础。 2、心理健康教育的具体目标《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》中要求： 䁴 l全面推进素质教育，增强学校德育工作的针对性、实效性和吸引力; l开发学生的心理潜能，提高学生的心理健康水平，促进学生形成健康的心理素质，减少和避免各 种不利因素对学生心理健康的影响; l培养身心健康、具有社会责任感、创新精神和实践能力的德智体美全面 发展的社会主义建设 者和接班人。 3、心理健康教育的主要功能任务《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》中要求： l开展团体心理辅导。关注全体学生的心理健康水平，提高全体学生的心理素质，开展面向全体学 生的心理健康教育活动和团体心理辅导活动。 l进行个别心理辅导。对有心理困扰或心理问题的学生进行有效的个别辅导，提供有针对性的心理 支持；或根据情况及时将其转介到相关专业心理咨询机构或心理诊治部门，并做好协同合作、回 归保健和后续心理支持工作。 l监测心理健康状况。了解和监测全体师生的心理健康状况、特点和发展趋势，及时发现问题，有 效监控、防范和应对各种突发事件，减小危机事件对师生的消极影响。 l营造心理健康环境。对有需要的教职工进行心理辅导和心理支持，提高其心理健康水平，营造积 极、健康、和谐的育人环境。举办心理健康教育宣传活动，帮助家长了解和掌握孩子成长的特点、 规律以及教育方法，协助家长共同解决孩子发展过程中的心理行为问题。利用学校心理健康教育 资源服务社区，发挥学校心理健康教育的辐射作用。 4、心理健康教育功能室主要配置要求《中小学心理辅导室建设指南》教基一厅函〔2015〕36号 中要求： l个别辅导室面积要求10-15平方米/每间基本设施配有咨询椅或沙发，教师咨询椅或沙发与学生 咨询椅或沙发成90度或60度摆放。可根据条件配备放松音乐、心理健康知识挂图、录音设备等。 l团体活动室面积要求20平方米以上/每间基本设施配有可移动桌椅、座垫、多媒体设备。可根据 条件配备团体心理辅导箱、游戏心理辅导包等。 l办公接待区面积要求15平方米以上基本设施配有电脑、打印机、电话、档案柜、期刊架、心理书 籍等。 l其他拓展区域（依需要和条件建设）配备学生心理测评系统和心理健康自助系统等工具，沙盘类、 绘画类辅助辅导器材，放松类、自助类器材等。
第四章建立标准化心理健康咨询室项目整体方案1、接待／办公区（15-20㎡）
2、个别辅导区（15-20㎡）
3、团体活动辅导区（20-40㎡以上）
4、沙盘游戏区（10㎡左右）
5、走廊设计整体设计-仅供参考！
第五章建设标准化心理健康咨询室项目合作细节双方签订合同生效日之后，货到后两周内指导安装完毕。 1.1售后服务我公司售后服务维修部拥有先进的测试维修仪器，专业维修技术人员每年均接受专业技术培训，对所有销售 的产品承诺：一年保修，终身包修。 1.2销售产品质量保证期A．针对此项目我司规定一年保修，终身包修，自产品售出之日起凭我司出具的有效票据享有质量保证权利。 B．购置添加新功能或新设备设备及产品，自该功能设备产品售出之日起，遵照前款规定享受质量保证权利。 C．上述各款不适用于人为故障。 D．因不可抗拒力造成设备损坏的，遵照有关法律、法规的规定。 1.3应急维修时间安排承诺我司所售产品，在质量保证期内，如发生故障，我司将提供全年无休7×24小时电话支持服务，地址在市内，自接到故障通知后72小时内我司将派出技术人员赴故障现场并对设备进行修理。如需更换部件，在接到故障通知72小时内更换修理完毕。 1.4收费标准A．销售产品在质量保证期内，享受免费维修、免费保养等服务的权利，无论更换任何大小配件均不得收取任何费用（增加设备除外）。 B．上述各款不适用于人为故障。 C．因不可抗拒力造成设备或产品损坏的，遵照有关法律、法规的规定。 D．超出质量保证期或不适用质量保证的销售产品，需要维修的按照该产品原售价的5%收取服务费，需要更换配件的，配件费按照配件实际价值收取（《合同》另有约定的遵照约定执行）。 E．超出质量保证期或不适用质量保证的产品、设备，需要维护的按照该项目《合同》价的5%收取服务费， 需要更换配件的，配件费按照配件的实际价值收取（《合同》另有约定的遵照约定执行）。
第八章 标准化心理健康咨询室整体化方案配置及预算1、标准心理咨询室配置清单及专业设备介绍1.1 标准心理咨询室1.2 标准心理健康咨询室整体化方案专业设备参数介绍
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